1. Dispoziții generale
Prezenta Politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe Site-ul www.edituramintidiverse.ro și completează documentul Termeni și condiții publicat pe Site.
Prin plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de această Politică de livrare și o acceptă, împreună cu Termenii și condițiile Site-ului.
2. Zona de livrare
În prezent, livrăm Produse exclusiv pe teritoriul României.
3. Metode de livrare
Livrarea Comenzilor se realizează prin intermediul serviciilor de curierat rapid, la adresa indicată de Client în formularul de comandă.
Editura Minți Diverse nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unor date de livrare incomplete sau incorecte de către Client.
4. Termene de procesare și livrare
4.1. Termene de procesare
Comenzile plasate pe Site sunt preluate și procesate în ordinea înregistrării acestora, în limita stocului disponibil. Confirmarea automată de înregistrare a Comenzii atestă primirea acesteia și nu reprezintă începutul procesării sau predarea către curier.
Editura Minți Diverse depune toate eforturile pentru procesarea Comenzilor într-un termen cât mai scurt posibil, de regulă în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii.
Disponibilitatea produselor este actualizată periodic. Cu toate acestea, pot exista situații excepționale în care un produs comandat să nu mai fie disponibil. Într-o asemenea situație, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp, prin e-mail sau telefon, pentru a stabili, după caz, anularea Comenzii, livrarea parțială sau o altă soluție agreată de comun acord.
În perioadele cu volum ridicat de Comenzi (de exemplu, campanii promoționale, precomenzi, perioade de vârf sau sărbători legale), termenele de procesare și livrare pot fi extinse. În aceste perioade, pot apărea întârzieri independente de voința Editurii Minți Diverse.
Procesarea Comenzilor se realizează, de regulă, în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în afara acestui interval pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
4.2. Termene de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier. Aceste termene au caracter orientativ și pot varia în funcție de condițiile logistice ale firmei de curierat.
Pot apărea întârzieri independente de voința Editurii Minți Diverse, cauzate, fără a se limita la, volumul ridicat de Comenzi, condiții meteorologice nefavorabile, situații neprevăzute sau întârzieri imputabile firmei de curierat.
5. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt afișate în mod transparent înainte de finalizarea Comenzii și sunt suportate de către Client, cu excepția situațiilor în care sunt prevăzute condiții speciale comunicate expres pe Site (de exemplu, campanii de livrare gratuită).
Transportul este gratuit pentru Comenzile care depășesc pragul valoric comunicat pe Site, la momentul plasării Comenzii.
6. Livrarea nereușită
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (de exemplu: absența destinatarului, date de contact incorecte sau incomplete, imposibilitatea de a fi contactat), coletul poate fi returnat către Editura Minți Diverse.
În această situație, costurile aferente livrării inițiale (inclusiv taxa de retur), precum și cele ale eventualei reexpedieri vor fi suportate de către Client, conform condițiilor contractuale aplicabile serviciului de curierat.
În situația în care Clientul nu recepționează Comenzile în mod repetat, Editura Minți Diverse își rezervă dreptul de a refuza procesarea unor Comenzi ulterioare, pentru a preveni situațiile de livrare abuzive sau costuri logistice nejustificate.
7. Verificarea coletului la livrare
Clientului îi este recomandat să verifice integritatea ambalajului la momentul primirii coletului.
În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă:
- semnalarea situației curierului;
- realizarea de fotografii ale coletului;
- transmiterea unei notificări către Editura Minți Diverse, însoțită de dovezile disponibile.
Reclamațiile privind deteriorări survenite pe durata transportului sunt analizate individual, în funcție de natura acestora și de circumstanțele concrete ale livrării, în conformitate cu Politica de retur.
8. Transferul riscului
Riscul pierderii sau deteriorării Produselor se transferă către Client în momentul livrării acestora, respectiv al predării coletului către Client sau către persoana desemnată de acesta.
9. Modificarea politicii de livrare
Editura Minți Diverse își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de livrare, conform legislației în vigoare. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării Comenzii.